Частка 1. Агульныя становішчы
- Правілы ўнутранага распарадку для пацыентаў Брэсцкага абласнога радзільнага дома (далей - установа) - гэта рэгламент (парадак) выкананні прафесійнай чыннасці супрацоўнікамі радзільнага дома, які забяспечвае атрыманне пацыентамі медычнай дапамогі належнай якасці, а таксама правы і абавязкі пацыентаў пры атрыманні медычнай дапамогі.
- Правіла ўнутранага распарадку для пацыентаў распрацаваны на падставе артыкула 43 Законы Рэспублікі Беларусь ад 18.06.1993 гады №2435-12 «Пра ахову здароўя», пастановы МЗ РБ ад 30.10.2015 гады №104 «Пра цверджанне Прыкладных правілаў унутранага распарадку для пацыентаў» з улікам санітарна-эпідэмічных вымогаў да родадапаможных устаноў і рэгламентуюць парадак звароту пацыентаў ва ўстанову, шпіталізацыі і выпісы, вызначаюць правы і абавязкі пацыентаў, ажыццяўленне выдачы даведак, лісткоў непрацаздольнасці, выпісаў з медычнай дакументацыі і шырацца на ўсіх пацыентаў, якія знаходзяцца ва ўстанове.
- Правілы ўнутранага распарадку абавязковыя для ўсіх пацыентаў, якія праходзяць абследаванне і лячэнне ў радзільным доме і твараў паказаных, у часткі другога артыкула 18 Закона Рэспублікі Беларусь «Пра ахову здароўя»: бацькі, усынаўляльнікі, апекуны, апекуны (далей - законныя прадстаўнікі) непаўналетніх пацыентаў, а таксама для твараў якія наведваюць пацыентаў у стацыянары. З дадзенымі правіламі пацыенты і законныя прадстаўнікі знаёмяцца ў прыёмным пакоі, пакідаючы свой подпіс у медычнай дакументацыі.
- Супрацоўнікі ўстановы не нясуць адказнасці за захаванасць рэчаў пацыентаў у палатах. Рэкамендуецца, асабістыя каштоўныя рэчы пакідаць дома ці перадаваць на захоўванне сваякам.
- Пацыентам і наведнікам рэкамендуецца не пакідаць без нагляду сваёй маёмасці. Не вешаць дамскіх торбаў і барсетак на спінку крэсла ў памяшканні, пакінуўшы іх без нагляду.
- Калі Вы ўсё-такі сталі ахвярай злачынства, то паспрабуйце запомніць прыкметы злачынцаў, кірунак, у якім яны схаваліся, і ў час паведаміць пра гэта ў міліцыю па тэлефоне «102».
Частка 2. Парадак звароту пацыентаў у Брэсцкую абласную радзільную хату
- Кожны грамадзянін РБ таксама мае права атрымаць медычную дапамогу ў радзільным доме за кошт уласных сродкаў ці сродкаў фізічных ці юрыдычных асоб, згодна медычных сведчанняў.
- Кірунак пацыентаў, якія патрабуюць у аказанні медычнай дапамогі ва ўстанове, ужыццяўляецца ў парадку, пастаўленым Міністэрствам аховы здароўя Рэспублікі Беларусь.
- Пры станах, што патрабуюць тэрміновага медычнага ўмяшання (няшчасны выпадак, пашкоджанне, атручванне, іншыя станы і захворванні, што пагражаюць жыццю ці здароўю грамадзяніна ці атачальных яго твараў) патрэбна звярнуцца ў дзяржаўную службу хуткай медычнай дапамогі па тэлефоне (103).
Частка 3. Парадак шпіталізацыі і выпіса пацыента
- Ва ўстанову шпіталізуюцца пацыенты, якія патрабуюць у кваліфікаваным абследаванні і стацыянарным лячэнні па кірунку лекараў амбулаторна-поліклінічных устаноў, лекараў кансультацыйнага прыёму ўстановы, хуткай медычнай дапамогі, а таксама пацыенты па жыццёвых сведчаннях без кірунку арганізацыі аховы здароўя.
- Прыём пацыентаў для аказання медычнай дапамогі ў стацыянары вырабляецца ў прыёмным пакоі, дзе ўжыццяўляецца старанны агляд і патрэбнае для ўдакладнення дыягназу абследаванне пацыента. Усталёўваецца папярэдні дыягназ і развязваецца пытанне пра тое, у якое аддзяленне павінна быць шпіталяваны пацыент, пра што робіцца адпаведны запіс у гісторыі родаў ці медычнай карце стацыянарнага пацыента.
- Пры паступленні ў стацыянар па кірунку амбулаторна-поліклінічнага заснавання пацыентам ці суправоднікам пацыента тварам падаецца кірунак на шпіталізацыю ўсталяванай формы, дакумент які сведчыць асобу (пашпарт, дазвол на жыхарства ў Рэспубліцы Беларусь, што пасведчанне ўцекача, ці іншы дакумент, яго замяняе), выпіс з індывідуальнай карты цяжарнай, менную карту.
- Пры прыёме пацыента акушэрка (медсястра) прыёмнага пакоя ўносіць пашпартныя дадзеныя і іншыя патрэбныя звесткі пра паступілую ў гісторыю родаў ці ў медычную карту стацыянарнага пацыента і заносіць у часопіс уліку прыёму цяжарных і парадзіх ці ў часопіс уліку прыёму пацыентаў і адмоў у шпіталізацыі.
- Санитарнуюили іншых твараў апрацоўку пацыента (стрыжку пазногцяў, галенне падпахавых западзін і вобласці бікіні, прыняцце душа) ва ўсталяваным парадку праводзіць малодшы медычны персанал прыёмнага пакоя.
- Пры шпіталізацыі дзяжурны персанал прыёмнага пакоя абавязаны выяўляць да пацыента чуласць і ўвагу, ужыццяўляць транспартацыю з улікам цяжару стану яе здароўя і суправаджаць пацыента ў адпаведны падпадзел з асабістай перадачай яго дзяжурнай акушэрцы (медсястры).
- У выпадку адмовы ў шпіталізацыі дзяжурны ўрач аказвае пацыенту неабходную медыцынскую дапамогу і робіць запіс аб прычынах адмовы ў шпіталізацыі і прынятых мерах у часопісе ўліку прыёму цяжарных, парадзіх і парадзіхі або ў часопісе ўліку прыёму пацыентаў і адмоваў у шпіталізацыі.
- Пацыенты, якія паступілі пасля 15-00 бягучага дня і да 7-00 наступнага дня, уключаюцца ў парцыённае патрабаванне на наступныя суткі, якія паступілі да 15-00 - забяспечваюцца ў дзень паступлення толькі вячэрай (згодна з Пастановай МЗ РБ ад 29 жніўня 2008 года № 135 "Аб зацвярджэнні Інструкцыі аб арганізацыі дыетычнага харчавання ў дзяржаўных арганізацыях аховы здароўя").
- Выпіска пацыента праводзіцца лечачым урачом па ўзгадненню з загадчыкам аддзялення. Афармленне выпіскі пасля заканчэння рабочага дня ўрача, а таксама ў выхадныя і святочныя дні ажыццяўляецца дзяжурным урачом установы. Пры выпісцы пацыента афармляецца медыцынская дакументацыя ў парадку, устаноўленым заканадаўствам. Выпіска праводзіцца:
- пры акрыянні пацыента;
- Пры стойкім паляпшэнні, калі па стане здароўя пацыента можа без шкоды для здароўя працягваць лячэнне ў амбулаторна-паліклінічных або хатніх умовах;
- пры неабходнасці пераводу пацыента ў іншую арганізацыю аховы здароўя;
- па заяве пацыента або яе законнага прадстаўніка выпіска пацыента можа быць ажыццёўлена датэрмінова галоўным лекарам (яго намеснікам) пры ўмове, калі выпіска пацыента не ўяўляе небяспекі для яе здароўя. Заява пацыента (яе законнага прадстаўніка) аб яе датэрміновай выпісцы прыкладаецца да медыцынскай дакументацыі.
- Перад выпіскай са стацыянара праводзіцца заключны агляд пацыента, і ў дзень яе выбыцця са стацыянара ёй выдаецца эпікрыз (выпіска з гісторыі родаў або медыцынскай карты стацыянарнага пацыента), лісток часовай непрацаздольнасці, даведка з указаннем тэрмінаў лячэння і дыягназу Першы экзэмпляр эпікрызу застаецца ў медыцынскай карце стацыянарнага пацыента або ў гісторыі родаў, другі - накіроўваецца ў паліклініку па месцы жыхарства, а трэці - выдаецца на рукі пацыенту.
- Медыцынская карта стацыянарнага пацыента, гісторыя родаў пасля выбыцця пацыента са стацыянара афармляецца і здаецца на захоўванне ў медыцынскі архіў радзільнага дома.
- У выпадку дастаўкі ў радзільны дом пацыентаў у несвядомым стане без дакументаў, якія сведчаць асобу, або іншай інфармацыі, якая дазваляе ўстанавіць асобу пацыента, а таксама ў выпадку іх смерці, медыцынскія работнікі аб гэтым інфармуюць праваахоўныя органы па месцы размяшчэння радзільнага дома.
- У выпадку адсутнасці паказанняў для шпіталізацыі дзяжурны ўрач сумесна з загадчыкам прыёмнага аддзялення ў дзённы час або дзяжурны ўрач сумесна з адказным дзяжурным урачом у начны час, у выхадныя і святочныя дні афармляе запіс з дадзенымі аб'ектыўнага агляду ў часопісе ўліку прыёму цяжарных, парадзіх. (форма 002/у) або ў часопісе ўліку прыёму пацыентаў і адмоваў у шпіталізацыі (форма 001/у-07) з пастаноўкай дыягназу (па неабходнасці - з вынікамі абследавання) і рэкамендацыямі. Пры звароце цяжарнай у прыёмнае аддзяленне інфармацыя аб гэтым перадаецца заг. прыёмным аддзяленнем у жаночую кансультацыю па месцы жыхарства.
- У выпадку адмовы пацыента ад шпіталізацыі, дзяжурны ўрач сумесна з загадчыкам прыёмнага аддзялення ў дзённы час або дзяжурны ўрач сумесна з адказным дзяжурным урачом у начны час, у выхадныя і святочныя дні тлумачаць пацыенту ў даступнай форме аб магчымых наступствах і ўскладненнях у выпадку адмовы. Адмова ад шпіталізацыі афармляецца запісам у часопісе ўліку прыёму цяжарных, парадзіх і парадзіхі (форма 002/у) або ў часопісе ўліку прыёму пацыентаў і адмоў у шпіталізацыі (форма 001/у-07) з вынікамі агляду, выстаўленым дыягназам і рэкамендацыямі. Пры гэтым пацыент афармляе ўласнаручна пісьмовую адмову ад шпіталізацыі, у якім паказвае аб сваёй дасведчанасці аб магчымым развіцці ўскладненняў у выпадку яе адмовы ад шпіталізацыі і аб тым, што пры іх узнікненні прэтэнзій да медперсаналу мець не будзе. Пісьмовая адмова падмацоўваецца асабістым подпісам пацыента. Інфармацыя аб звароце пацыента ў прыёмнае аддзяленне заг. прыёмным аддзяленнем перадаецца ў жаночую кансультацыю па месцы жыхарства.
Частка 4. Правы і абавязкі пацыентаў
-
Пры звароце па медыцынскую дапамогу і яе атрыманне пацыент мае права на:
- паважлівыя і гуманныя адносіны з боку медыцынскіх работнікаў і іншых асоб, якія ўдзельнічаюць у аказанні медыцынскай дапамогі;
- інфармацыю аб прозвішчы, імені, імя па бацьку, пасадзе і кваліфікацыі яе ўрача і іншых асоб, якія непасрэдна ўдзельнічаюць у аказанні ёй медыцынскай дапамогі;
- абследаванне, лячэнне і знаходжанне ў радзільным доме ва ўмовах, якія адпавядаюць санітарна-гігіенічным і супрацьэпідэмічным патрабаванням;
- палягчэнне болю, звязанай з захворваннем і (або) медыцынскім умяшаннем, даступнымі спосабамі і сродкамі;
- перавод да іншага лечачага ўрача з дазволу загадчыка аддзялення;
- абскарджанне пастаўленага дыягназу, якія прымяняюцца метадаў абследавання і лячэння, арганізацыі аказання медыцынскай дапамогі;
- добраахвотная згода на медыцынскае ўмяшанне ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі;
- адмова ад аказання (спыненне) медыцынскай дапамогі, ад шпіталізацыі, за выключэннем выпадкаў, прадугледжаных заканадаўчымі актамі;
- зварот са скаргай да службовых асоб УАЗ «Брэсцкі абласны радзільны дом», а таксама да службовых асоб вышэйстаячых органаў або ў суд;
- захаванне медыцынскімі работнікамі ў таямніцы інфармацыі аб факце яе звароту па медыцынскую дапамогу, стан здароўя, дыягназ і іншыя звесткі, атрыманыя пры яе абследаванні і лячэнні, за выключэннем выпадкаў, прадугледжаных заканадаўчымі актамі;
- атрыманне ў даступнай для яе форме поўнай інфармацыі аб стане свайго здароўя, якія прымяняюцца метадах дыягностыкі і лячэння, а таксама на выбар асоб, якім можа быць перададзена інфармацыя аб стане яе здароўя;
- допуск да яе адваката, святара, а таксама на прадастаўленне ўмоў для адпраўлення рэлігійных абрадаў, калі гэта не парушае санітарна-гігіенічных і супрацьэпідэмічных патрабаванняў;
- падачу ў пісьмовым выглядзе сваіх прапаноў па ўдасканаленні дзейнасці радзільнага дома;
- партнёрства ў родах: прысутнасць мужа, маці, сёстры пры выкананні неабходных патрабаванняў і наяўнасці ўмоў для індывідуальнага прыёму родаў.
-
Прадастаўленне пацыенту названых правоў не можа ажыццяўляцца ў шкоду здароўю іншых пацыентаў і парушаць іх правы і свабоды.
- Пацыент абавязаны:
- прымаць меры да захавання і ўмацавання свайго здароўя;
- своечасова звяртацца па медыцынскую дапамогу;
- паважліва ставіцца да медыцынскіх работнікаў і іншых асоб, якія ўдзельнічаюць у аказанні медыцынскай дапамогі;
- прадастаўляць асобе, якая аказвае медыцынскую дапамогу, вядомую яму дакладную інфармацыю аб стане свайго здароўя, у тым ліку аб супрацьпаказаннях да прымянення лекавых сродкаў, раней перанесеных і спадчынных захворваннях;
- выконваць медыцынскія прадпісанні;
- выконваць правілы асабістай гігіены, своечасова праводзіць змену адзення, у тым ліку ніжняй бялізны;
- выконваць дадзеныя правілы ўнутранага распарадку радзільнага дома для пацыентаў і правілы распарадку дня ў аддзяленні, беражліва адносіцца да маёмасці радзільнага дома;
- вызначыць кола асоб, якім дазваляецца даваць звесткі, якія складаюць урачэбную таямніцу;
- прымаць самастойныя меры па захаванасці асабістай маёмасці, узятай з сабой у палату, несці адказнасць за захаванасць названай маёмасці;
- не браць у стацыянар упрыгожванні, каштоўныя рэчы;
- вызваліць сваё цела ад усіх упрыгожванняў (пірсінг і інш), пазногці павінны быць без пакрыцця і сцісла падстрыжаныя. Наяўнасць пірсінгу і іншых нязнятых упрыгожванняў можа аказацца перашкодай для аказання медыцынскай дапамогі.
- выконваць правілы захоўвання прадуктаў у халадзільніку;
-
Пацыентам і законным прадстаўнікам забараняецца:
- курэнне ў памяшканнях і на тэрыторыі ўстановы;
- распіццё алкагольных, слабаалкагольных напояў, піва;
- ужыванне наркатычных сродкаў, псіхатропных рэчываў, іх анна логаў, таксічных і іншых адурманьваючых рэчываў;
- самавольна пакідаць установу;
- карыстацца асабістымі бытавымі электрапрыборамі і тэхнікай.
- выкарыстанне сродкаў мабільнай сувязі, планшэтаў, наўтбукаў пры знаходжанні ў арганізацыі аховы здароўя, у тым ліку падчас аказання медыцынскай дапамогі.
Частка 5. Парадак вырашэння канфліктных сітуацый
- Да ліку найбольш тыповых канфліктных сітуацый у сферы медыцынскай дапамогі адносяцца:
- аказанне пацыенту медыцынскай дапамогі неналежнай якасці (невыкананне, несвоечасовае, няякаснае і неабгрунтаванае выкананне дыягнастычных, лячэбных, прафілактычных і рэабілітацыйных мерапрыемстваў);
- парушэнні ў працы радзільнага дома, якія наносяць шкоду здароўю пацыента (унутрычэраўным інфікаванне, ускладненні пасля медыцынскіх маніпуляцый);
- заўчаснае спыненне лячэння, якое прывяло да пагаршэння стану здароўя пацыента;
- парушэнне нормаў медыцынскай этыкі і дэанталогіі з боку медыцынскіх работнікаў у адносінах да пацыента, яе сваякоў.
- У выпадку парушэння правоў пацыента, яна (яе законны прадстаўнік) можа звяртацца са скаргамі да галоўнага ўрача або яго намесніка ў пісьмовым выглядзе: 1-ы экзэмпляр – у прыёмную галоўнага ўрача радзільнага дома (або непасрэдна галоўнаму ўрачу або яго намесніку), 2- ой асобнік застаецца на руках у таго, хто падае скаргу. Пры гэтым трэба атрымаць подпіс сакратара з указаннем уваходнага нумара, альбо подпіс галоўнага ўрача (намесніка) з указаннем даты (у выпадку неадкладнай сітуацыі - часу падачы скаргі).
- Скарга павінна змяшчаць канкрэтную інфармацыю, пытанні і дакладна сфармуляваныя патрабаванні, подпіс грамадзяніна, з указаннем П.І.І., даныя аб месцы жыхарства, работы (вучобы) з дадаткам пацвярджаючых дакументаў. Адказ пацыенту на скаргу даецца ў пісьмовым выглядзе ў тэрміны, устаноўленыя заканадаўствам РБ.
- У спрэчных выпадках пацыент мае права звяртацца ў вышэйстаячы орган або суд у парадку, устаноўленым заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.
Частка 6. Парадак прадастаўлення інфармацыі аб стане здароўя пацыента
- Інфармацыя аб стане здароўя прадастаўляецца пацыенту ў даступнай, якая адпавядае патрабаванням медыцынскай этыкі і дэанталогіі форме які лечыць лекарам, заг. аддзяленнем. Інфармацыя змяшчае звесткі аб выніках абследавання, метадах абследавання і лячэння, магчымых варыянтах медыцынскага ўмяшання і іх наступствах.
- У адносінах да непаўналетніх і асоб, прызнаных ва ўстаноўленым парадку недзеяздольнымі, інфармацыя аб стане здароўя пацыента прадастаўляецца іх законнаму прадстаўніку, а ў адносінах да пацыентаў, па стане здароўя не здольных прыняць усвядомленае рашэнне - блізкім сваякам, пры іх адсутнасці мужу.
- У выпадку адмовы пацыента ад атрымання інфармацыі аб стане свайго здароўя робіцца адпаведны запіс у медыцынскай дакументацыі.
- Інфармацыя, якая змяшчаецца ў медыцынскай дакументацыі, складае медычную таямніцу і можа прадастаўляцца без згоды пацыента толькі па падставах, прадугледжаных заканадаўчымі актамі.
Частка 7. Парадак выдачы даведак, лісткоў непрацаздольнасці, выпісак з медыцынскай дакументацыі пацыентам або законным прадстаўнікам
- Парадак выдачы даведак, выпiсак з медыцынскіх дакументаў пацыенту або яго законнаму прадстаўніку ў радзільным доме ажыццяўляецца ў адпаведнасці з Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 26 красавіка 2010г. № 200 "Аб адміністрацыйных працэдурах, якія ажыццяўляюцца дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі па заявах грамадзян" (Нацыянальны рэестр прававых актаў Рэспублікі Беларусь, 2010г., № 119, 1/11590).
- Дакументамі, якія сведчаць часовую непрацаздольнасць пацыента, з'яўляюцца ўстаноўленай формы лісток непрацаздольнасці і даведка аб часовай непрацаздольнасці.
- Лісткі непрацаздольнасці выдаюцца лечачым урачом ва ўстаноўленым парадку.
- Выдача і прадаўжэнне дакумента, які засведчвае часовую непрацаздольнасць, ажыццяўляюцца ўрачом пасля асабістага агляду і пацвярджаюцца запісам у медыцынскай дакументацыі, якая абгрунтоўвае часовае вызваленне ад работы.
- Грамадзянам, якія знаходзяцца па-за пастаяннага месца жыхарства, лісток непрацаздольнасці выдаецца (падаўжаецца) урачом, які ўстанавіў факт непрацаздольнасці з дазволу галоўнага ўрача або асобы, якая яго замяняе.
- Пры захворваннях (траўмах) лісток непрацаздольнасці (даведка) выдаецца ў дзень устанаўлення непрацаздольнасці, уключаючы выхадныя і святочныя дні.
- У выпадках, калі захворванне, якое стала прычынай часовай непрацаздольнасці, з'явілася следствам наркатычнага, алкагольнага ап'янення, лісток непрацаздольнасці выдаецца з адпаведнай адзнакай у медыцынскай карце стацыянарнага пацыента, гісторыі родаў і ў лістку непрацаздольнасці.
- Пры псіхічных захворваннях, якія суправаджаюцца парушэннем кантролю паводзін, калі пацыент своечасова не звярнуўся па медыцынскую дапамогу, па заключэнні МКК псіханеўралагічнага дыспансера лісток непрацаздольнасці можа быць выдадзены за мінулыя дні. Пацыентам з псіхічным захворваннем, якія стаяць на працы, у перыяд прымусовага лячэння лісток непрацаздольнасці выдаецца ў агульным парадку.
- У выпадку захворвання навучэнцаў, ваеннаслужачых, студэнтаў сярэдніх, спецыяльных і вышэйшых навучальных устаноў для вызвалення іх ад вучобы выдаецца даведка аб часовай непрацаздольнасці.
- Атрыманыя пацыентам лісткі непрацаздольнасці і даведкі аб часовай непрацаздольнасці павінны быць завераны пячаткамі ўстаноўленага ўзору.
Частка 8. Час працы УАЗ «Брэсцкі абласны радзільны дом» і яго службовых асоб
Стацыянар аказвае планавую і экстраную медыцынскую дапамогу кругласутачна.
Прыём галоўным лекарам: 1, 3-я серада месяца з 14.00 да 17.00
Прыём намеснікам галоўнага ўрача па медыцынскай частцы: панядзелак, аўторак, пятніца з 14.00 да 16.00
Прыём намеснікам галоўнага ўрача па арганізацыйна-метадычнай рабоце: панядзелак з 8.00 да 12.00, чацвер з 14.00 да 16.00
Распарадак дня ў радзільным доме ўстанаўліваецца індывідуальна для кожнага аддзялення.
Частка 9. Парадак аказання платных медыцынскіх паслуг насельніцтву
- Платныя медыцынскія паслугі з'яўляюцца дадатковымі да гарантаванага дзяржавай аб'ёму бясплатнай медыцынскай дапамогі і аказваюцца ў адпаведнасці са заключанымі з фізічнымі або юрыдычнымі асобамі ў пісьмовай форме дагаворамі аплаты медыцынскіх паслуг.
- Асоба, якая жадае атрымаць платную медыцынскую паслугу, знаёмiцца з пералiкам платных медыцынскiх паслуг, iх коштам i звяртаецца да загадчыка адпаведнага аддзялення з заявай на iмя галоўнага ўрача, у пiсьмовай форме.
- Для атрымання платнай медыцынскай паслугі фiзiчная асоба заключае дагавор з установай. У дамове вызначаюцца аб'ём платных медыцынскіх паслуг, умовы і тэрміны іх атрымання, парадак разлікаў, правы, абавязкі і адказнасць бакоў.
- Пасля атрымання платнай медыцынскай паслугі, пацыент аплачвае яе кошт у касу радзільнага дома. У касе пацыент атрымлівае дакумент (чэк), які пацвярджае прыём наяўных грошай.
Частка 10. Асаблівасці знаходжання пацыентаў у палатах па «арганізацыі догляду за пацыентамі ў стацыянары пры адсутнасці медыцынскіх паказанняў»
На пацыентаў, якія знаходзяцца ў палатах па "арганізацыі догляду за пацыентамі ў стацыянары пры адсутнасці медыцынскіх паказанняў" распаўсюджваюцца ўсе палажэнні дадзеных правілаў. Выключэнне складае час наведвання пацыентаў: штодзень з 17.00 да 19.00.